专业概况

民航运输服务专业（专业代码：500401）归属于交通运输大类中的航空运输类，是支撑我国民航事业高质量发展的核心专业。本专业紧跟航空运输领域数字化、网络化、智能化的发展趋势，对接新产业、新业态下民航客运员、民航货运员及民航销售代理等岗位的新要求。专业致力于培养掌握民航运输组织、旅客服务、货物运输及航空市场营销等专业知识，具备民航客货运输业务处理、飞机载重平衡及危险品运输处置等核心技术技能，能够从事民航地面服务、航空货运管理及运输代理服务等工作的高素质技术技能人才。

课程设置

本专业的课程体系由公共基础课程、专业课程和实践性教学环节组成，旨在构建学生扎实的理论基础与卓越的职业行动能力。

1. 专业基础课程主要包括：民航概论、航空运输地理、民航旅客服务心理学、民航服务礼仪、民航商务英语、民航货运英语、航空法等。
2. 专业核心课程涵盖：民航客票销售（含中航信系统操作）、值机与行李运输、民航货物运输销售实务、民航货物运输服务、飞机载重平衡（含常见机型配平技能）、民航危险品运输等。
3. 专业拓展课程包括：民航市场营销调研与预测、民航分销渠道管理、民航客户关系管理、民航呼叫中心实务、民航新媒体营销、民航收益管理、报关报检实务等。
4. 实践性教学环节：学生将在校内外实训基地进行民航客票销售仿真、候机楼模拟服务、货物收运组板实训及岗位实习，确保教学内容与真实民航生产场景深度对接。

就业前景

随着民航业的全面复苏和数字化转型，民航运输服务专业的毕业生面临着广阔的就业空间与职业发展机遇。毕业生主要面向航空公司、民用机场、航空货运企业及民航销售代理企业，可从事的岗位包括：

1. 民航客运服务岗位：负责值机手续办理、行李托运、候机引导、中转服务及特殊旅客保障。
2. 民航货运管理岗位：从事航空货物收运、仓储管理、货物组板装箱、监装监卸及进港交付。
3. 航空商务与营销岗位：负责民航机票销售、航线运价管理、客户关系维护及新媒体营销推广。
4. 运行保障核心岗位：担任飞机载重平衡员（配载员），负责航班运量预配及载重平衡图制作。
5. 货运代理与报关岗位：在国际货运代理公司从事货物运输规划、费用计算及报关报检业务。

适合人群

1. 对民航事业充满热情，向往在现代化机场或航空公司工作的同学。
2. 具备良好的语言表达能力和沟通合作意识，乐于从事服务行业并能灵活处理突发状况的同学。
3. 做事严谨细致，具备较强的责任心，能够胜任飞机配载、危险品运输等高安全性要求工作的同学。
4. 具有较好的外语基础或学习意愿，希望在国际化工作环境中提升自我的同学。
5. 适应数字化技术发展，乐于学习民航仿真系统、大数据营销等现代信息技术的同学。